Выгодные покупки во всех магазинах под брендом «Магнит» доступны участникам программы лояльности. Выпустив виртуальную карточку в приложении, или активировав пластик, приобретенный в любом из магазинов сети, вы будете получать поощрения и привилегии. Однако есть один минус – пластиковый носитель может быть утрачен. Расскажем, как заблокировать карту «Магнит» в личном кабинете, и другими способами, чтобы никто не списал накопления с вашего счета, и вы могли при желании перенести их на новую карту.
Содержание
Как заблокировать карту «Магнит» в личном кабинете магазина
Необходимость блокировки не возникнет только для виртуальных носителей. Потерять их невозможно, а доступ в приложение есть только у владельца смартфона. В отличие от них, пластиковый дисконт может потеряться, или быть украден. В этом случае потребуется блокировка счета, чтобы он был временно заморожен, а бонусы с него никто не смог списать.
В случае потери карточки или ее кражи, а так же если вы решили закончить отношения с программой лояльности, сначала карту следует заблокировать. Раньше для этого было доступно два основных способа:
- Действующий функционал в личном кабинете мобильного приложения и на сайте moy.magnit.ru.
- Обращение в службу поддержки по единому номеру горячей линии.
Чтобы провести блокировку в мобильном приложении, следовало в нем авторизоваться. Нажав на иконку профиля, в списке доступных опций отображался пункт «Блокировка карты». Через нее и блокировался утраченный носитель. Полностью идентичная опция была и на веб-ресурсе. Но после обновления правил программы лояльности, ее отменили.
Обратите внимание! После обновления приложения ряд функционала из кабинета пользователя убрали, в том числе и блокировку карты. Поэтому остается только один вариант – служба поддержки.
Как заблокировать карту Магнит через службу поддержки
Контактный цент торговой сети работает в круглосуточном режиме. Звонки на номер 8(800) 200-90-02 с любых телефонов, мобильных и стационарных являются бесплатными. После соединения с живым оператором, сообщите об утрате карты, и озвучьте сведения, которые запросит сотрудник техподдержки. Карточку заблокируют, счет временно заморозят.
Еще один способ связи со специалистами компании – это электронная почта. Действует единый адрес для направления обращений. Вам следует подготовить письмо в произвольной форме с пробой заблокировать карту, указав ее номер, свой мобильный телефон, имя и дат рождения. А также отметить причину блокировки – кража или потеря. Адрес для направления писем —info@magnit.ru.
При желании вы можете продолжить участие в программе лояльности, приобретя новый пластиковый носитель. После активации карты через горячую линию 8 (800) 200-90-02, либо отправкой смс на номер 9002,карту активируют. Если укажете тот же номер телефона, что и раньше, все бонус и магнитики автоматически перенесутся на новый дисконт.
Почему карта «Магнит» находится в блокировке: частые причины
Карточка может не работать при предъявлении ее на карте, хотя вы специально для этого ничего не делали. То есть даже случайная ее блокировка исключена, т.к. никакого функционала для самостоятельной ее деактивации в личном кабинете сейчас нет. Причинами блокирования вашего бонусного счета могут стать:
- Перегружена система в мобильном приложении, если вы пользуетесь QR кодом.
- Технические сбои на линии поставщика услуг связи (читай – компании).
- Нарушение правил программы лояльности, и блокировка со стороны администрации.
- Не использование карты для покупок более года. По условиям программы карта автоматически блокируется, а бонусы сгорают.
В подобных ситуациях обращайтесь в службу поддержки. Только там вы сможете получить точную информацию о причинах, вызвавших блокирование вашего дисконта. Так же в некоторых случаях вам помогут восстановить ее действие.