Меньше года назад началось массовое обращение покупателей сети Магнит на несанкционированные списания с бонусных карт их накоплений. Руководство компании приняло решительные меры, и обновило условия программы лояльности, процедуру работы с картами, а также выпустило новый тип пластиковых носителей. На всех карточках теперь есть защитный номер, который создает дополнительную безопасность вашим накоплениям. Расскажем, как заменить карту «Магнит», где это сделать, и можно ли сохранить все накопления со старой карточки.
Содержание
Как заменить карту «Магнит» при плановой смене или утере
Необходимость замены пластика сейчас проходит планово, все старые носители стали недействительны. Заменить ее придется так же в случае порчи, потери или кражи. В любом случае обращаться необходимо на кассу магазина, где за 1 рубль вы получите новый пластиковый продукт.
Его отличие от прежнего пластика в том, что на карту нанесен не только номер, и QR код, но и защитный код CVV. Данный тип карт можно предъявить даже на кассах самообслуживания. А вот при списании бонусов кассир обязательно спросит трехзначный защитный код с карты. Для того чтобы заменить карту «Манит», используйте пошаговое руководство:
- Обратитесь в любой магазин Сети, сообщите, что желаете обменять карту на новую.
- Вам выдадут новый дисконт, за который необходимо заплатить 1 рубль. После активации он вернется в виде бонусов на счет.
- Активируйте новый пластик, предварительно заблокировав по телефону старый, чтобы отвязать его от вашего телефона. Сделать это можно только по телефону горячей линии 8 800 200-90-02.
- Активацию выполните через службу поддержки. Вы можете сделать это сразу же после блокировки старой карточки.
- Второй вариант для сохранения бонусов – активация карты через смс. Через пробелы напишите номер карты, имя, день рождения, и защитный трехзначный код с пластика.
Обратите внимание! Не потерять накопленные бонусы при замене карты Магнит позволит активация на тот же номер телефона через горячую линию или смс.
Как заменить карту «Магнит» и сохранить баллы: условия бонусной программы
Важным условием при замене дисконта будет активация нового карточного номера на тот же телефон, который зарегистрирован в системе программы лояльности ранее. Так же, в пояснениях к замене карт от официальных представителей сказано, что лучшие варианты активации нового продукта – отправка сообщения и обращение на горячую линию.
Чтобы не потерять свои накопления, и перенести их на свой счет, обратитесь в службу поддержки. Воспользуйтесь для этого единой горячей линией 8 800 200-90-02. Вы попадете на автоинформатор, нажмите последовательно кнопки «1 -1 -4», чтобы соединиться с оператором по вопросам программы лояльности.
Вам потребуется после соединения с сотрудником поддержки озвучить свои данные для идентификации в системе. После этого сообщите:
- Номер старой карты.
- Номер нового дисконта.
- Телефон, к которому привязываете карточку. Для сохранения баллов, нужен старый номер.
Уточните, когда и в какой срок состоится перенос бонусов на новую карточку. Когда вы закончите общение с оператором старый носитель уже будет в блокировке, а новый в режиме активации. Уточнить – изменились ли данные можно в личном кабинете в разделе настроек.