✅ В приложении Мой Магнит не отображается карта – частая проблема, доставляющая неудобства. В магазине смартфон становится бесполезным, так как покупатель не может воспользоваться бонусной программой. Восстановить карточку помогут инструкции из статьи.
Самая частая причина – приложение Мой Магнит забывает город участника бонусной программы:
- Запустите приложение и дождитесь появления страницы с выпадающим меню.
- Укажите населенный пункт, начав вводить его наименование.
- Дождитесь появления главной страницы с бонусной карточкой.
- Карта со смартфоном готовы к работе, на экране появится текущий баланс.
Следующий способ – повторная авторизация. Она слетает в результате обновления приложения или по каким-то не очень понятным причинам:
- Откройте приложение и нажмите кнопку входа.
- Укажите логин и пароль.
- Ожидайте появления главной страницы с карточкой.
- Если вы не знаете, как выйти из программы, то нажмите в правом верхнем углу экрана на значок профиля, а в появившемся меню выберите пункт «Выйти из профиля».
Во время авторизации может появиться сообщение о неправильно введенном пароле. В этом случае необходимо пройти процедуру его восстановления:
- В открытом приложении нажмите ссылку «Войти».
- Выберите пункт «Забыл пароль».
- Впишите номер мобильного телефона и дату рождения.
- Перейдите по ссылке, полученной в SMS.
- Впишите новый пароль и запомните его, нажмите кнопку «Сброс».
- Вернитесь в приложение, нажмите ссылку «Войти».
- Введите номер мобильного телефона и пароль.
- Спустя несколько секунд на экране появится интерфейс приложения с текущим балансом.
Приложение отвечает ошибкой на сервере? Коснитесь строки с выбором населенного пункта и укажите свой город вручную – ошибка исчезнет. При повторении проблемы воспользуйтесь одной из рекомендаций:
- Обновите приложение через Play Market или App Store.
- Переустановите приложение с повторной авторизацией.
- Получите помощь специалистов техподдержки по телефону горячей линии.