Приложение Мой Магнит не работает – одна из самых частых жалоб пользователей бонусной программы. Они не могут посмотреть количество баллов и ознакомиться с проходящими в магазинах акциями. Проблема решается несколькими способами.
В приложении Мой Магнит показывается не только баланс. В нем встроена функция виртуальной карточки – кассир сканирует ручным сканером QR-код, система начисляет баллы. Нерабочее приложение препятствует накоплению бонусов.
Не показываются QR-код и баланс? Распространенная проблема, с которой обычно сталкиваешься в момент нахождения в магазине. Связана она с загрузкой данных через мобильный интернет, скорость которого в условиях железобетонных построек крайне мала. Чтобы восстановить работоспособность приложения, просто отключите мобильный интернет – на экране появятся QR-код и последний баланс.
Не получается восстановить работоспособность приложения? Воспользуйтесь одной из рекомендаций:
- Попробуйте авторизоваться позднее, так как на сайте Магнита могут проводиться технические работы.
- Остановите работу приложения и очистите кэш смартфона – это избавит операционную систему от большинства ошибок.
- Перезагрузите смартфон – повторный запуск операционной системы может восстановить нормальную работу приложения.
- Переустановите приложение – удалите его полностью, очистите кэш или перезагрузите смартфон, установите приложение повторно, скачав его с официальной страницы загрузки.
- Уточните версию операционной системы – возможно, нужно обновить смартфон до актуальной версии или поменять устройство из-за устаревшей ОС.
Не принимается пароль? Попробуйте установить другой, воспользовавшись процедурой восстановления:
- Откройте приложение и коснитесь ссылки «Забыл пароль».
- Укажите номер мобильного телефона и дату рождения.
- Получите в SMS ссылку для смены пароля и установите новый пароль.
Теперь попробуйте авторизоваться с новым паролем – приложение должно заработать. В противном случае свяжитесь с горячей линией, обрисуйте ситуацию и получить квалифицированную помощь.