С помощью карты Магнита многие покупатели накапливают бонусы со своих покупок. Это позволяет им совершать выгодные покупки. Для приобретения товара со скидкой достаточно воспользоваться бонусами. Но иногда возникают проблемы. Расскажем, как списать бонусы, почему не получается этого сделать, и как решить проблему.
Содержание
Как списать бонусы с карты Магнита
Если вы имеете карту лояльности Магнита и часто совершаете покупки, то на вашем счете должно накопиться достаточно большое количество бонусов. Они позволят вам приобрести нужные товары с хорошей скидкой. Выполните следующие действия:
- Посетите Магнит и положите нужные товары в корзину или продуктовую тележку.
- На кассе перед оплатой покупки покажите кассиру свою карту лояльности и скажите, что хотите списать бонусы.
- Сотрудник отсканирует штрих-код и баллы будут списаны.
- Доплатите оставшуюся сумму и заберите чек.
Почему нельзя списать бонусы с карты «Магнит»: возможные причины
Если у вас не получилось оплатить покупку с помощью бонусов, то причины могут быть самые разные. В их числе:
- временный технический сбой. В этом случае воспользуйтесь картой позднее, когда проблему устранят сотрудники техподдержки;
- ваша карта заблокирована. Блокировка может наступить из-за нарушений правил участия в программе лояльности, подозрения на мошеннические действия и т.п.;
- карта не активирована, и вы не указали все необходимые сведения;
- истек срок действия бонусов. Ими можете воспользоваться только в течение 12 месяцев. После этого бонусы «сгорают» и восстановлению не подлежат.
Обратите внимание! Срок действия баллов в личном кабинете не отображается, поэтому во избежание блокировки, списывайте их периодически.
Что делать, если не получается списать баллы с карты лояльности
Если самостоятельно вам не удалось выяснить причину, по которой вам не удается воспользоваться бонусами, то обратитесь на горячую линию. Руководствуйтесь следующей инструкцией:
- Наберите номер 8-800-200-90-02.
- В голосовом меню нажмите на соответствующую клавишу, чтобы вам ответил оператор.
- Когда звонок переведут на специалиста, скажите ему, что у вас не получается списать бонусы с карты лояльности.
- Он попросит сообщить некоторые сведения: ваши ФИО, дату рождения, номер карты.
- После проверки информации в системе, сотрудник озвучит причину и даст рекомендации, как решить эту проблему.
Если выяснится, что ваша карта заблокирована, то вам предложат приобрести новую и восстановить накопленные бонусы. Если окажется, что нельзя их списать по причине того, что не активировали пластик, то исправьте ситуацию следующим образом:
- сразу же на горячей линии попросите помощи у сотрудника. Он внесет все необходимые сведения в программу, и карта будет активирована;
- отправьте смс с текстом «номер карты ИМЯ дата рождения». В поле получателя введите номер 9002;
- зайдите на сайт moy.magnit.ru. Кликните по кнопке «Активировать карту». Заполните электронную анкету и завершите активацию, указав код, который поступит в смс;
- скачайте приложение Магнита на телефон. Запустите его и также внесите все необходимые сведения в пустые поля. Подтвердите регистрацию кодом из смс. После этого списывайте баллы для совершения выгодных покупок.
На заметку! Все способы активации являются бесплатными. За смс и звонки оплату не взимают.