Большинство граждан покупают необходимые товары в Магните. Но не у каждого есть возможность сразу проверить срок годности, целостность упаковки. В связи с этим, нередко обращаются в магазин с требованием вернуть денежные средства. Расскажем, что делать, если Магнит их не возвращает, и как происходит сама процедура.

магнит не вернул деньги за товар (что делать, сроки возврата на карту)

Как происходит возврат денег за товар в Магните: документы, процедура

Для начала рассмотрим, как вернуть денежные средства за товар. Для этого вам понадобятся:

  • паспорт;
  • чек или квитанция из банка;
  • сам товар.

магнит не вернул деньги за товар - что делать

Процедура возврата осуществляется следующим образом:

  1. Посетите магазин, в котором приобрели некачественный товар.
  2. Обратитесь к администратору и изложите суть проблемы.
  3. Вам предложат написать заявление на возврат денежных средств. Укажите в нем свои личные данные: ФИО, паспорт, контактный телефон, реквизиты банковской карты.
  4. В случае отказа возвращать денежные средства, напишите претензию в 2 экземплярах. Она должна содержать следующие сведения: наименование магазина и ФИО руководителя, ваши данные, телефон для связи, причину, по которой хотите вернуть деньги. Одну претензию вы оставляете себе с пометкой о принятии, а вторую отдаете администратору.
  5. После этого ожидайте рассмотрения и перевода денежных средств на карту.

что делать если магнит не вернул деньги за товар

Что делать, если Магнит не вернул деньги за товар: пошаговое руководство

После рассмотрения вашей претензии денежные средства должны вернуть на карту в течение 10 дней. Но в некоторых случаях процесс может затянуться на срок до 30 дней. Это также зависит от вашего банка. Если все сроки вышли, но деньги на карту так и не поступили, то совершите следующие действия:

  1. В первую очередь обратитесь в свой банк. Уточните, был ли сделан перевод на вашу карту. Возможно, что возникли проблемы со стороны финансового учреждения.
  2. Если в банке вам сообщили, что перевода нет, то позвоните на горячую линию Магнита по номеру 8-800-200-90-02. В голосовом меню нажмите нужную клавишу, чтобы связаться с сотрудником колл-центра. После ответа спросите у него, по какой причине не возвращают денежные средства на карту. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов: ваши ФИО, номер претензии. После проверки информации в системе он озвучит всю необходимую информацию. Бывает, что срок рассмотрения заявления затягивается. Вам просто придется подождать еще несколько дней. Возможно, что вы неверно указали реквизиты банковской карты. В этом случае вам будет рекомендовано написать повторное заявление.
  3. Если Магнит отказывается возвращать деньги по причине того, что не видит для этого оснований, обратитесь с жалобой на нарушение своих законных прав в Роспотребнадзор.
  4. Если проблему решить не удалось, то подайте иск в суд. Приложите чек, информацию, подтверждающую, что товар ненадлежащего качества, претензию, которую составляли в магазине на имя руководителя и т.п. Вы имеете право потребовать вернуть не только деньги за товар, но и компенсацию за дополнительные расходы: услуги адвоката, экспертизу и т.д.

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.