Магазины торговой сети «Магнит» есть практически в каждом регионе. Они предлагают большой ассортимент самых разных товаров. Но в целях получения большой прибыли и перекрытия недостач здесь нередко обманывают покупателей. Расскажем о наиболее популярных способах обмана, и что делать, если обнаружите нарушения.

магнит обманывает покупателей (с ценами, с ценниками, что делать, если нашли разницу в ценниках на кассе и на полке)

Как Магнит обманывает покупателей: наиболее популярные способы обмана

Обман покупателей является противоправным действием. За него предусмотрено административное наказание. Но довольно часто покупатели в спешке не замечают манипуляции с ценами. А если совершать крупные покупки это значительно сказывается на семейном бюджете. Во избежание подобных ситуаций изучите наиболее частые случаи обмана, которые распространены в Магните. Среди них:

  • Обман с акционными ценниками. Нередко проводят акции для определенного товара, например, для яблочного сока, а остальные виды (персиковый, вишневый и т.п.) продают по обычной стоимости. Но на полку выставляют только акционный ценник, что вводит в заблуждение. Покупатели, видя только одну цену, думают, что она распространяется на все товары, которые выставлены на витрине;
  • Довольно часто со скидкой продают товары в маленьких упаковках, а на большие устанавливают обычную цену. Но здесь также бывают нарушения. Яркий желтый ценник размещают под большими упаковками. В результате многие думают, что приобретают продукцию по сниженной цене;
  • Бывают ситуации, что берете товар с желтым ценником, но на кассе вам «пробивают» его по обычной стоимости. Такие случаи объясняют тем, что акция закончилась, а ценники не успели поменять.

магнит обманывает покупателей

Что делать, если нашли разницу в ценниках на кассе и на полке

Если вас ввели в заблуждение с ценами, для начала попробуйте решить вопрос мирным путем в самом магазине. Позовите администратора или управляющего. По закону, вам должны продать товар по той цене, которая указана на полке.

Если администрация отказывается идти на уступки, то оставьте жалобу одним из следующих способов:

  1. Позвоните на горячую линию по номеру 8-800-200-90-02. Свяжитесь с оператором и сообщите о нарушениях в магазине. Сотрудник колл-центра зафиксирует ваше обращение, попросит сообщить контактный телефон для связи.
  2. Оставьте запись в книге жалоб и предложений. Подробно опишите претензию, укажите время и дату покупки, наименование товара, цену по кассе и на полке. Оставьте свои контакты.
  3. Напишите на почту info@magnit.ru. В тексте письма укажите адрес магазина, суть вашей жалобы. Приложите фото чека и ценника на полке, чтобы было видно разницу. Когда ваше обращение рассмотрят, с вами свяжутся по контактному телефону.
  4. Зайдите на сайт magnit.ru. В левом верхнем углу нажмите на три горизонтальные полоски. В появившемся меню выберите раздел «Горячая линия». Заполните электронную форму обращения. Укажите ваше имя, контактный телефон, электронную почту. Отметьте свой регион. В выпадающем списке выберите магазин, в котором вас обманули. Напишите суть жалобы и прикрепите документы, которые подтвердят этот факт. Дайте согласие на обработку личных данных и введите текст с картинки. Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения обращения – 5 дней.

Если магазин не удовлетворит ваши требования, то обратитесь в Роспотребнадзор. Напишите заявление в приемной ведомства или на официальном сайте. Приложите чек и фото акционного ценника. Ведомство проведет проверку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.