Для участия в программе лояльности Магнита нужна бонусная карта, которая прошла активацию. Ее предъявляют кассиру перед оплатой покупки. После проведения платежа на бонусный счет начисляют баллы. Но бывают ситуации, когда на кассе выясняется, что карту украли. Расскажем, что делать в этом случае, нужно ли ее блокировать и как восстановить пластик.
Содержание
Что делать, если украли карту Магнита: пошаговая инструкция
При краже карты лояльности Магнита, в первую очередь, вам надо ее заблокировать. Это необходимо для того, чтобы третьи лица не списали с нее ваши накопленные баллы. Руководствуйтесь следующей инструкцией:
- Позвоните по номеру 8-800-200-90-02. Если линия окажется перегруженной, повторите попытку позднее.
- При звонке сначала вам ответит голосовой помощник. Следуйте его указаниям, чтобы связаться с оператором.
- Когда сотрудник колл-центра ответит, скажите ему, что вашу бонусную карту украли, и вы хотите ее заблокировать.
- Он попросит сообщить некоторые сведения для идентификации личности: ФИО, дату рождения, номер карты, если помните.
- Если озвученная информация будет совпадать с той, которая указана в программе, вашу карту заблокируют.
- При необходимости оператор даст вам рекомендации, как ее восстановить и вернуть баллы.
Важно! На настоящий момент блокировка карты в случае утери или кражи доступна только по горячей линии. Несмотря на обширный функционал личного кабинета, такой возможности там нет.
Как восстановить украденную карту Магнита
Для восстановления карты вам потребуется приобрести новую и привязать ее к тому же телефону. Дубликат пластика торговая сеть не выдает. Выполните следующие действия:
- Посетите ближайший Магнит. При необходимости наберите нужные товары в корзину.
- На кассе перед оплатой скажите кассиру, что хотите приобрести карту лояльности.
- Вам выдадут пластик. Если ваша покупка будет на сумму меньше, чем 500 рублей, то за карту возьмут 25 рублей.
- Проведите платеж и заберите чек.
- Активируйте карту одним из удобных способов.
Как восстановить баллы с украденной карты лояльности
Для восстановления баллов активируйте новую карту. При регистрации указывайте тот номер, к которому привязывали украденный пластик. Для активации выберите один из следующих способов:
- Зайдите на сайт moy.magnit.ru. На открывшейся странице кликните по кнопке активации. Введите номер телефона и код, который поступит в смс. Заполните остальные сведения: ФИО, дату рождения, адрес электронной почты. Дайте согласие на обработку своих данных и участие в программе лояльности. Подтвердите действия, введя еще один код, который поступит на указанный номер.
- Скачайте мобильное приложение и так же введите все необходимые данные.
- Отправьте смс с текстом «номер карты (16 цифр) ИМЯ дата рождения». В поле «Кому» введите номер 9002.
- Позвоните на горячую линию 8-800-200-90-02. Дождитесь соединения с оператором и сообщите ему, что хотите активировать карту. Он попросит озвучить некоторые сведения: ваши ФИО, номер карты, дату рождения, контактный телефон. Данные внесут в программу, и карта будет зарегистрирована.
После активации карты, бонусный баланс будет восстановлен автоматически, поскольку он привязывается не к самому пластику, а номеру телефона.
Обратите внимание! Если третьи лица успеют списать баллы, то восстановлению они уже не подлежат.