Баллы зачисляются только на активированные карты. То же самое относится к списанию – невозможность списать баллы с неактивной карточки. При возникновении проблем с начислением/списанием необходимо проверить текущий статус.

Проверка на активацию карты лояльности Мой Магнит




Активировали карту через SMS, но так и не дождались подтверждения? Обычно подтверждающее сообщение приходит в течение 1-2 минут. В этом случае необходимо отправить SMS-команду повторно – в ответном сообщении будет доставлен пароль для входа в личный кабинет Магнит.

Через мобильное приложение

Участники программы, проходившие активацию через SMS или звонок в техподдержку, должны выполнить три шага.

  • Шаг 1. Установите приложение Мой Магнит – оно не занимает много места и работает даже на слабых смартфонах.
  • Шаг 2. Выполните вход с указанием номера мобильного телефона и пароля – пароль указывается в подтверждающем SMS-сообщении.
  • Шаг 3. Взгляните на главный экран – на нем будет изображена добавленная карточка с балансом и кнопкой с QR-кодом.

Вход завершится ошибкой, если карта окажется неактивной. В этом случае зарегистрируйте ее прямо в приложении.

  1. Нажмите кнопку активации – не путайте с кнопкой выпуска виртуальной карточки.
  2. Укажите в анкете свое настоящее имя, правильный адрес электронной почты и номер мобильного телефона. При указании неверного имени возможна блокировка в результате нарушения условий участия.
  3. Сверните приложение – нужно дождаться получения SMS с кодом. Разверните приложение и введите в последнем поле полученный код.

Несколько секунд ожидания – и на экране появится интерфейс приложение с активной карточкой. Протестируйте ее работоспособность в ближайшем магазине.



Через личный кабинет Мой Магнит

Проверка активности в личном кабинете осуществляется по той же схеме, что и с мобильным приложением. Удачная попытка авторизации – карта активна, неудачная – не активна. Активируйте ее прямо на сайте, заполнив анкету и подтвердив намерения через SMS.

Через службу поддержки

Техподдержка Магнита оказывает любую помощь участникам бонусной программы. Наберите номер горячей линии, выслушайте автоинформатор и нажмите кнопку соединения со специалистом. Дождитесь ответа (может занять несколько минут) и дайте объяснения по проблеме.

Специалист уточнит текущий статус и выдаст информацию. При необходимости, он активирует карточку в ручном режиме – достаточно продиктовать личные и контактные данные. В качестве подтверждения на номер поступит SMS с паролем.

Не приходит SMS – попробуйте позвонить на горячую линию позднее. Также рекомендуется перезагрузить мобильный телефон, обычно это способствует восстановлению нормального приема сообщений. При повторении проблемы консультанты техподдержки зарегистрируют обращение и передадут его на рассмотрение техническим специалистам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *