Приобретение товаров в розничных магазинах посредством личного посещения имеет несомненное преимущество перед покупками онлайн. Товары можно оценить по внешнему виду, запаху, особенно если это касается косметических и парфюмерных продуктов, составляющих основу ассортимента магазина «Магнит Косметик». Однако иногда случаются инциденты, требующие возврата приобретенных товаров – ненадлежащее качество, несоответствие представленной информации. Как в магазин «Магнит Косметик» вернуть товар, который отличается по характеристикам, или имеет дефекты, какими правилами при этом руководствоваться – читайте в этой статье.

Как сделать возврат товара в магазин «Магнит Косметик»

Каким способом нужно сообщить магазину, что требуется возврат товара

Для того чтобы получить консультацию о порядке возврата товара, а также о конкретном случае, когда требуется его вернуть, необходимо позвонить на горячую линию службы поддержки покупателей по единому номеру +7 (800) 200-90-02. Консультанту необходимо подробно объяснить проблемы, возникшие с применением товара, а также о возможных дефектах, выявленных в процессе эксплуатации.

Кроме этого, можно написать о сложившейся ситуации в форме обратной связи, которая находится по адресу https://magnitcosmetic.ru/contacts/. Здесь нужно детально описать, какую помощь вы планируете получить и в решении каких вопросов нуждаетесь. Однако самый действенный способ – личный визит в магазин и извещение о намерении вернуть товар.

Как сделать возврат товара в «Магнит Косметик»

Обратите внимание, что консультанты «горячей линии» работают без выходных, круглосуточно, при этом ожидание ответа оператора может занять некоторое время в часы особой загрузки линии.

Как вернуть товар в «Магнит Косметик»: правила и особенности возврата

Нюансы возврата парфюмерно-косметической продукции предусмотрены правилами торговли и законодательством, о них нужно знать, прежде чем идти в магазин и возвращать товар.

Регулируются правила возврата нормативными документами:

  • Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • «Правила продажи отдельных видов товаров», которые утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

правила возврата товара в магазин «Магнит Косметик»

Согласно требованиям данных документов, парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит. Однако есть тонкости применения данных правил. Товар вернуть можно в следующих случаях:

  1. Продукция продана с явно выраженными недостатками;
  2. Приобретая товар, покупатель был введен в заблуждение сотрудниками магазина или не получил необходимой информации о продукте.

Сотрудник может ввести покупателя в заблуждение намеренно или случайно, при этом такой факт можно подтвердить, если с вами в магазине был свидетель.

условия возврата товара в магазин «Магнит Косметик»

Если с явными недостатками вопросов возникнуть не должно, то с неполной информацией нужно разбираться. Сведения о товаре, которые должны быть представлены при продаже, считаются неполными, если на упаковке или самом товаре не был размещен хотя бы один пункт из следующего перечня:

  • Наименование и способ применения;
  • Полный состав ингредиентов, масса товара;
  • Наименование и контактные данные производителя и компании, которая обязана принимать претензии;
  • Дата производства и срок хранения;
  • Противопоказания к использованию.

 возврат товара в «Магнит Косметик»

Процедура возврата, чего можно добиться

Если магазин согласится с тем, что информация о товаре была неполная, или присутствуют явные дефекты, покупатель может выполнить следующие действия:

  1. Заменить товар идентичным;
  2. Заменить продукт аналогичным, с возмещением разницы в цене;
  3. Вернуть полную стоимость товара или ее часть.

Собираясь вернуть товар в магазин, покупателю нужно помнить: чтобы оформить заявление на возврат денег, требуется паспорт, а наличие чека не является обязательным условием.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.