Оставить жалобу на магазин Магнит

Оставить жалобу на Магнит, в том числе на директора, можно тремя способами – по телефону горячей линии, на сервисных стойках и в мобильном приложении. Пожалуйтесь на магазин или качество товаров, воспользовавшись инструкциями из статьи.

Оставить жалобу на магазин Магнит

Нарушения найдутся в любом магазине, и супермаркеты Магнита не являются тому исключением. Покупатели недовольны обслуживанием на кассах, ценообразованием, качеством товаров и сроками годности. На все нарушения необходимо жаловаться – только так решаются проблемы в области торговли.

Чаще всего потребители жалуются на:

  • Ненадлежащее общение сотрудников с покупателями.
  • Неправомерную деятельность охранников.
  • Неправильные ценники в торговых залах или их отсутствие.
  • Просроченные товары, способные нанести вред здоровью.
  • Ассортимент товаров в магазинах (отсутствие нужных позиций).
  • Отсутствие акционных товаров.
  • Работу бонусной программы.
  • Нарушение правил реализации продовольственных товаров.
  • Личный кабинет Магнит и его нерабочее состояние.
  • Ошибки при попытке активировать карту Магнит.

Одновременно с этим покупатели жалуются на акции с наклейками – они не могут получить сковороды, кастрюли и другие товары.

Горячая линия для приема жалоб покупателей

Потребители спрашивают – куда писать жалобы? Проще всего пожаловаться специалистом горячей линии.

  1. Позвоните на номер горячей линии Магнит.
  2. Дождитесь ответа специалиста и сообщите о выявленном нарушении.
  3. Сообщите дополнительную информацию – адрес магазина, дата выявления нарушения, наименование товара, дату его производства и наименование производителя.
  4. Дождитесь рассмотрения жалобы.

Обращения покупателей рассматриваются в течение пяти рабочих дней. Горячая линия работает с 07-00 до 23-00.

Помимо горячей линии, на сайте Мой Магнит представлена форма обратной связи. Укажите в ней персональные и контактные данные, напишите текст обращения, укажите адрес магазина, прикрепите файлы (при необходимости). Также можно написать обращение на адрес электронной почты info@magnit.ru или через Ватсап Веб.

Жалоба через приложение

В мобильном приложении Магнит реализована отдельная форма отправки жалоб.

  1. Откройте приложение Мой Магнит и перейдите на вкладку «Отзыв».
  2. Выберите способ отправки письмом.
  3. Укажите в форме электронную почту, имя, телефон.
  4. Выберите на карте магазин.
  5. Опишите выявленное нарушение.
  6. При необходимости, прикрепите файлы.
  7. Отправьте отзыв и ждите ответа от администрации Магнита.

Вам будет полезно знать