Благодаря карте «Магнит», многие покупатели приобретают необходимые товары с хорошей скидкой. С помощью нее накапливают баллы с каждой покупки. Но бывают ситуации, когда их не получается списать по причине блокировки. Рассмотрим, почему могут заблокировать карту и что делать в этой ситуации.

заблокировали карту магнит (почему, что делать, как разблокировать)



Почему вашу карту лояльности «Магнит» могут заблокировать

Карта Магнита позволяет значительно сэкономить бюджет за счет начисленных бонусов. Они накапливаются с каждой покупки. Но, если при предъявлении карты баллы не могут списать или начислить, то это значит, что ваша карта заблокирована. Наиболее распространенные причины следующие:

  • произошел сбой в системе;
  • ваша карта устарела. Магнит выпустил новый пластик с улучшенной системой безопасности. На нем есть CVV-код¸ который защищает накопленные баллы от несанкционированного списания;
  • вы нарушили правила участия в программе лояльности;
  • вы не пользовались картой больше года. В этом случае в связи с неактивностью накопленные баллы автоматически «сгорают», а карту блокируют;
  • кража или утеря пластика;
  • подозрения на мошеннические действия. В последнее время многие владельцы стали жаловаться, что со счета списывают баллы без их ведома.

Важно! Заблокировать карту в случае кражи или утери можете только вы, обратившись на горячую линию.

заблокировали карту магнит что делать

Что делать, если заблокировали карту «Магнит»: пошаговое руководство

Если ваша карта лояльности оказалась заблокированной, то выясните причину, следуя инструкции:



  1. Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-200-90-02.
  2. Следуя подсказкам автоинформатора, нажмите на соответствующую клавишу в голосовом меню, чтобы связаться с оператором.
  3. Дождитесь ответа сотрудника и сообщите ему, что хотите узнать, почему вашу карту заблокировали.
  4. Он задаст несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что именно вы являетесь ее владельцем: ФИО, номер карты, дата рождения.
  5. После проверки информации в программе, оператор сообщит причину блокировки. В зависимости от ситуации, он даст дальнейшие рекомендации.

заблокировали карту магнит как разблокировать

Как разблокировать карту после её блокировки магазином

Разблокировать карту достаточно проблематично. Такой функции нет в личном кабинете на сайте или в приложении. Попросите разблокировать карту оператора при звонке на горячую линию. Если у него не будет таких полномочий, то вам рекомендуют приобрести новую карту и восстановить свои баллы. Порядок действий будет следующим:

  1. Посетите ближайший Магнит.
  2. На кассе сообщите сотруднику, что хотите приобрести карту лояльности.
  3. При необходимости внесите за нее оплату. Обычно она стоит 25 рублей.
  4. Активируйте карту. В противном случае не сможете восстановить и использовать свои баллы.

почему заблокировали карту магнит

Для активации выберите один из следующих способов:

  • Отправьте смс на номер 9002. Текст наберите в виде «номер карты ИМЯ дата рождения».
  • Зайдите на сайт moy.magnit.ru. На главной странице нажмите на кнопку активации. Введите телефон и код из смс. Заполните остальные сведения: ФИО, номер карты, дата рождения. Создайте пароль и завершите регистрацию, введя еще один код, который поступит на телефон.
  • Скачайте мобильное приложение. Аналогичным образом введите все необходимые данные и подтвердите операцию кодом из смс.
  • Обратитесь за помощью в контактный центр.

Важно! При активации во всех случаях указывайте тот номер, который ранее привязывали к заблокированной карте. Так вы восстановите свои накопленные баллы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *